Desarrollo de negocios área servicios posventa automotriz
El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el ámbito local, regional y nacional.
Misión y visión del PE de la carrera de Desarrollo de Negocios Área Servicios Posventa Automotriz
Misión
Misión
Formar Técnicos Superiores Universitarios en Desarrollo de Negocios Área Servicios Posventa Automotriz con cultura tecnológica y humanística, mediante programas de educación pertinentes que proporcionen los conocimientos y habilidades para implementar y mantener sistemas automatizados que respondan a las necesidades del sector productivo.
Visión del PE
Visión del PE
Ser una carrera de excelencia educativa en la formación del Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios Área Servicios Posventa Automotriz, basada en valores humanos, conocimientos científico - tecnológicos, necesidades de los sectores productivo y social, a través de personal académico consolidado, planes y programas de estudio acreditados, con modelos pedagógicos de vanguardia e infraestructura de punta, soportado todo por un sistema de calidad.
Competencias Profesionales
Las competencias profesionales son las destrezas y actitudes que permiten al Técnico Superior Universitario desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y actitudes a áreas profesionales próximas.
Competencias Genéricas:
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Desarrollar y fortalecer las habilidades instrumentales, interpersonales, sistémicas y gerenciales para comunicarse en un segundo idioma.
Competencias Específicas:
01
Administrar el proceso de comercialización de productos y servicios a partir del diagnóstico de mercado, estrategias de venta y herramientas administrativas, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, para contribuir a la competitividad y posicionamiento nacional e internacional de la organización.
02
Detectar oportunidades comerciales mediante la inteligencia de mercados, herramientas presupuestales, así como análisis financieros y de ventajas competitivas, para proponer proyectos de negocios nacionales e internacionales.
03
Gestionar el proceso de venta a través de la aplicación de técnicas de venta, métodos de trabajo, así como herramientas administrativas y financieras, para el logro de los objetivos organizacionales.
04
Gestionar los servicios de posventa automotriz, mediante el uso de estrategias de atención al cliente, indicadores de satisfacción, políticas, y procedimientos administrativos establecidos, para contribuir a la rentabilidad de la organización.
05
Formular programas de atención a clientes del mercado automotriz mediante los análisis de indicadores, procedimientos y políticas establecidos para incrementar la cartera.
06
Desarrollar planes de servicios posventa automotriz mediante un análisis de la cartera de clientes, estrategias de retención, y políticas organizacionales para incrementar las ventas.
Escenarios de Actuación
Competencias Genéricas:
El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz, podrá desenvolverse en:
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Empresas distribuidoras, refaccionarias y comercializadoras de vehículos automotrices nuevos y seminuevos.
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Empresa independiente y asesoría.
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Empresa independiente y asesoría.
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Talleres de servicio automotriz.
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Agencias de mercadotecnia
Ocupaciones Profesionales
El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área de Servicio Posventa Automotriz podrá desempeñarse como:
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Coordinador de ventas de bienes y servicios
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Jefe de servicio posventa automotriz
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Supervisor de servicio al cliente en el área automotriz
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Coordinador de Proyecto.
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Administrador de talleres automotrices
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Emprendedor
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Coordinador de mercadotecnia
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Coordinador de investigaciones de mercado
>
Ejecutivo de servicio automotriz
